Zones de livraison
Chez Votre Tirelire, nous expédions nos produits dans plusieurs régions, notamment en Europe, au Canada et dans les DOM-TOM. Nous nous engageons à offrir un service de livraison fiable afin que vous puissiez recevoir vos commandes où que vous soyez dans ces zones.
Délai de préparation et de livraison
Une fois votre commande validée, nous prenons un délai de préparation de 2 à 4 jours ouvrés. Ce temps est nécessaire pour préparer vos articles avec soin avant l’expédition. Ensuite, le délai de livraison standard annoncé est de 8 à 15 jours ouvrés, en fonction de votre localisation et des services postaux disponibles.
Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et les circonstances rencontrées par les services de livraison.
Modes de transport
Nous travaillons avec divers services postaux internationaux, tels que Colissimo, bPost et Swiss Post. Cette liste n’est pas exhaustive et le choix du transporteur peut varier en fonction du poids de votre commande, de la destination et de la disponibilité. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés pour garantir la meilleure expérience de livraison possible.
Frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 49 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 4,90 € s’appliquent. Ces frais seront visibles lors de votre passage en caisse, garantissant ainsi une transparence totale sur les coûts d’expédition.
Support client en cas de problème
Si vous rencontrez des problèmes concernant votre livraison, notre équipe de support client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse contact@votre-tirelire.fr. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des erreurs
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais de livraison annoncés. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de cas de force majeure ou d’erreurs d’adresse. Dans ces situations, nous vous tiendrons informés et ferons notre maximum pour résoudre le problème rapidement.
Expédition en plusieurs colis
Il est possible que certaines commandes soient expédiées en plusieurs colis, en fonction de la disponibilité des articles chez nos différents fournisseurs. Vous n’aurez aucun frais supplémentaire pour cette expédition fractionnée, et nous vous informerons par email des envois séparés.
Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel, vous offrant ainsi une tranquillité d’esprit jusqu’à la réception de votre commande.